談判是什麼？重要嗎？
作者：陳田育
對於談判的認識，來自於去年這個時候一個課程中認識的Alex。Alex是那個課程前一期第一名結業的學員，很幸運在那個班上成為受他輔導的學員。
Alex過往在企業界裡擔任過非常多重要的職位，也締造過許多輝煌的紀錄，如果市儈一點談到薪水的話，當時市場給他一年的年薪大概是我自己年薪的十幾倍。然而，身懷絕技的高手通常不太能侷限於單一公司的格局。去年聚餐時，Alex剛轉職成為專職的企業內訓講師，樂於分享的他，打算讓自己過去所學與實戰經驗分享給有興趣的人。
在當時，我其實也觀察到一件事情，Alex正在默默地耕耘他的部落格。他每天總是能趕在一天結束前，寫完一篇紮紮實實數千字的文章，內容包含談判、經營管理、與職場點滴。在我印象中，Alex的文章常常成為我睡前必讀的好文。
去年出國進修前，Alex決定對外招開以談判為主題的公開班，當時實在忙不過來，錯過一次又一次的報名。而這個公開班因為好評不斷，到後面幾乎在報名開放後30秒內沒有報名成功就上不到。這次在美國準備回國前，Alex最後一次以報名速度決定開課的第五場公開班，時間上剛好勉強可以配合，決定要報名後，還記得當時先算好時差，在開放報名後馬上把預先填好的資料複製貼上送出，整個過程應該不到20秒，但還是沒有報名成功。
好在回國前夕，臨時有人無法上課，獲得Alex通知得以上課時，如獲至寶。然而，對於談判一竅不通的我，在忙完回國後的許多雜務，花了一週看了一些書，重溫了Alex幾篇比較簡單的文章，抱著忐忑的心情，在大雨的週六早上，踏入民權東路三段的教室，接受了一天對於談判思維的學習。
談判究竟是什麼?
這個課程的名稱叫做「一談就贏」，然而，是打算贏什麼呢？
許多人的答案或許是贏了對方，贏得價差，贏得肯定。
然而，我認為，談判是贏得保護自己與家人的能力！
一整天的課程中，透過分組演練與充滿競爭的活動中，學習了「談判中常遇到的三個問題」、「如何釐清談判的目標與目的」、「何謂談判的三階段」、「談判準備的五部曲」、「談判中的三項原則」、「創造彼此的談判價值」、以及「談判後的經營」。讓我對於談判有了更深入的了解。
而這個課程好在哪裡？我認為有三個很大的優點
一、老師充滿熱情
一整天的課程中，可以看到Alex是從頭High到尾的，充滿活力的想要跟大家分享他的經驗與所學，這股熱情會感染在場的所有人。包含原本對於談判這件事有點排斥或不好意思的我，也開始覺得學習談判是一件很值得開心與光榮的事情。
就算不為什麼，能夠從旁觀察一位能夠每天寫完一篇部落格文章的老師上課，這種毅力與熱情，就值回學費了。
二、談判無所不在
當天上課中有許多醫師，有的在大醫院工作，有的則是診所負責人。在醫院工作的我們，總覺得談判這件事情並沒有這麼常用到，甚至有時候還怕會因此得罪人。然而，幾位在診所工作的醫師卻覺得談判這件事情非常重要，不論是合夥人間的糾紛以及遇到找麻煩的病人時，沒有一定的談判能力，很容易讓自己陷入很艱困的情境中。
「你以為你在跟別人溝通，其實對方已經進入談判模式」，這句話是讓我覺得最重要的一個觀念。
在醫院服務久了，視病猶親與注重醫德是我們長久以來被灌輸的觀念。然而，身邊越來越多朋友與師長遇到了糾紛，當我們還以為自己正在與對方理性溝通時，往往不知，對方早已進入談判模式，等著我們出錯。
所以，就算自己不太會談判，也應該要有能力察覺到對方是否已經進入到嚴肅的談判模式，而察覺對方這件事情，是上完這一天的課程中，一定可以獲得的能力。
三、共學社群強大
自己過去很逃避談判的場合，然而自從加入這個學習的社群後，才了解到，「談判」這件事情，在許多其他的行業中，是列為必備的一個能力，甚至就Alex的說法，全台灣就有幾萬人接受過談判的專業訓練。因此，自己不喜歡或不重視某件事情並不代表這件事情不重要。
參加這個課程後，有機會可以加入這個以談判為名的共學社群，大家會分享自己遇到的棘手談判場景，很多故事都與自己過去經歷相似，透過大家的討論，能夠重新思考過去當下的處理方式，也更能釐清自己在不同情境之下的優勢與劣勢。
談判是一門高深的學問，要能從容應用需要大量的練習與指導，從Alex的課程無敵難報名就知道這其實是一個硬需求，只是在台灣社會以和為貴的風氣之下，很多人都避談這件事情。但出國一趟後，我更深深覺得，身為國際弱勢的我們，更應該人人都有一定的談判能力，目的不為何，為的是自保以及維護自身權益。
一談就贏很難報名，但一談就贏的部落格卻是點了就能看，讓我們今天就先認識談判到底是怎麼一回事！
